Следить за новостями:

RSS

Актуально

25 августа в Центре культуры и искусств состоится торжественное мероприятие, посвящённое Дню пенсионера Свердловской области. Это уникальный региональный праздник, который был учреждён указом Губернатора Свердловской области Евгением Куйвашевым в 2013 г.

#

18 июля 2017

Какие права возникают у потребителя в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения услуги "содержания жилья"


Случается, что управляющие компании или ТСЖ выполняют свою работу не качественно. Они либо совсем не проводят ремонт (уборку, вывоз мусора, дератизацию и т.д.), либо делают эту работу не качественно или слишком редко.

 

Во всех случаях, когда услуга предоставляется жителям несвоевременно или ненадлежащего качества, управляющая компания или ТСЖ должны снизить размер платы за содержание и ремонт. При перерасчете учитывается каждый календарный день просрочки. Для того, чтобы перерасчет был сделан нужно зафиксировать факт ненадлежащего качества услуг или их выполнение с перерывами, превышающими установленную продолжительность их выполнения.

Самое важное действие, это составление акта оказания жилищных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную периодичность или продолжительность. Составить акт можно в свободной форме, но данный документ должен соответствовать нормам раздела 10 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354. Именно на этот акт жители потом будут ссылаться, требуя перерасчета стоимости жилищных услуг.

Прежде чем составить акт, нужно позвонить или написать заявление в аварийно – диспетчерскую службу и сообщить о невыполнении или ненадлежащем выполнении услуги. Сообщение обязательно должно быть зафиксировано. Нужно не забыть при этом сообщить точные данные обратившегося жителя (фамилия, имя, отчество), адрес дома, где были обнаружены нарушения, и в чем, собственно, суть проблемы.

После этого сотрудник управляющей компании или ТСЖ должен согласовать время, когда подойдут специалисты, чтобы вместе зафиксировать факт нарушения. На это им предоставляется два часа. Но бывает такое, что жители не могут дозвониться до аварийно – диспетчерской службы или сотрудники управляющей компании обещали прийти, но не пришли, в этом случае жильцы имеют право составить акт без них. Акт подписывается как минимум двумя незаинтересованными лицами и председателем совета многоквартирного дома. Акт составляется в стольких экземплярах, сколько существует заинтересованных лиц. Каждый из них подписывает этот документ, один экземпляр остается у жильцов, еще одни передается той компании, что выполняла некачественную услугу. Если кто – то из участников проверки отказывается подписать акт, вместо не подписи ставят как минимум двое незаинтересованных лиц. После того как акт составлен и подписан, жильцы дома могут направить письменное обращение в ту организацию, которая и выполнила свою работу не качественно.

Если в процессе проверки относительно существования нарушений возник спор, то любая из сторон вправе инициировать проведение экспертизы.

 

 

Назад к спискуНазад к списку

18 июля 2017
Вопрос по возобновлению подачи горячего водоснабжения на контроле администрации

Планируемая дата возобновление горячего водоснабжения в микрорайонах Привокзальный и Машиностроителей — 1 августа

17 июля 2017
Для создания комфортной городской среды

В Администрации Режевского городского округа начата работа по реализации проекта благоустройства городской среды

17 июля 2017
Нововведения в порядке финансирования предупредительных мер по сокращению производственного травматизма и профзаболеваемости в 2017 году

.

Все новости в категории

День пенсионера в Свердловской области
День пенсионера в Свердловской области
Для потребителей коммунальной услуги по обращению с ТКО
В данном разделе расположены пояснительные материалы для потребителей коммунальной услуги по обращению с ТКО.
Общероссийского проекта "АДАПТОР"
Общероссийский Адаптивный портал по обустройству комфортной жизнедеятельности для маломобильных граждан (ММГ) и предоставлению услуг в дистанционном режиме
Полезные телефоны
Полезные телефоны для жителей Режевского городского округа
ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УСЛУГИ
Портал государственных и муниципальных услуг
Правительство Свердловской области
Правительство Свердловской области
Каталог сельзхозпродукции
Каталог сельзхозпродукции
Меры поддержки сельзхозкооперации
Меры поддержки сельзхозкооперации
Мобильное приложение ПФР
Государственные услуги и сервисы ПФР теперь доступны в вашем смартфоне! Скачайте приложение для своего телефона прямо сейчас!
Защита прав потребителей Свердловской области
Сайт содержит базу данных результатов проведенных проверок, на предмет нарушения прав потребителя, а также обеспечивает возможность оперативного поиска необходимой информации по заданным параметрам (по объектам, организациям, производителям).
Портал малого и среднего предпринимательства
Портал малого и среднего предпринимательства
Инвестиционная стратегия Свердловской области до 2030 года
Процесс инвестирования играет очень важную роль в экономике любого региона. Способность привлекать инвестиции в значительной степени определяет потенциал будущего экономического роста и социального благополучия региона.
Инвестиционный портал Свердловской области
Инвестируй в Свердловскую область
Работа в России
Общероссийская база вакансий
Официальный сайт Министерства энергетики и ЖКХ Свердловской области
Промежуточные результаты проведенных опросов граждан о состоянии объектов жилищно-коммунального хозяйства и качестве предоставляемых жилищно-коммунальных услуг (с детализацией по муниципальным образованиям)
Портал "Открытое Правительство Свердловской области". Соцопросы
Портал "Открытое Правительство" Свердловской области принципиально новая платформой социального партнерства общества и власти, обеспечивающая высокий уровень прозрачности государственной власти и свободный обмен информацией между государством и гражданами.
Принять участие
Публичные консультации по проектам правовых актов
Пройди тест на ВИЧ
Свердловский областной центр по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями
ОАО "МРСК Урала"
В ОАО "МРСК Урала" реализована возможность подачи заявок на технологическое присоединение в on-line режиме через "Личный кабинет"
ГАУ СО "ОЦРТР и СТО"
Государственное автономное учреждение Свердловской области "Областной центр развития трудовых ресурсов и социально-трудовых отношений"
Анкетирование по проблеме ВИЧ
Уважаемые жители Режевского городского округа просим принять участие в анкетировании по проблеме распространения ВИЧ – инфекции. Заполнение анкеты займет у Вас не более 5 минут. Анкета анонимная
Бесплатная юридическая помощь
Бесплатная юридическая помощь
 
 
Закрыть слой Закрыть

Полная карта органов власти Свердловской области